성공한 조직 선봉에는 다정한 사람이 있습니다. 다정함의 과학이라는 책을 펴낸 캘리 하딩 교수님은 스트레스가 쌓이면 대뇌피질의 기능이 저하되고 이는 창의력을 방해하게 됩니다. 다정하지 못하고 엄격한 조직은 건강 뿐만 아니라 업무 능력에도 차이를 보입니다.
다정한 사람이 성공하는 이유
다정한 사람 밑에 있는 조직이 더 건강하다
히딩 교수는 의대생 생활 때 같은 암을 진단받더라도 어떤 사람은 정상적인 생활을 하고 있는 반면 다른 사람은 증세가 점점 더 심각해졌습니다. 의학적으로 같은 약을 처방받았지만 왜 이런 사실이 일어나는지 궁금해했습니다. 그것을 하딩 교수는 1978년 로버트 네렘 박사 연구팀의 실험 결과에서 찾았습니다.
원래는 혈중 콜레스테롤 수치와 심장 건강 사이의 연관성을 입증하기 위해서 토끼에게 고지방 사료를 먹이는 실험을 하고 있었습니다. 연구가 시작되고 몇 달 뒤 토끼들은 예상한 대로 콜레스테롤 수치가 예외 없이 높아졌습니다. 하지만 미세혈관을 봤을 때는 어떤 토끼들의 지방 성분이 다른 토끼들보다 훨씬 적은 것이었습니다.
의학적으로 말이 안 되는 결과가 나와서 왜 이런 결과가 나왔는지 연구팀은 궁금했습니다. 지방 성분이 상대적으로 낮게 나온 토끼들은 모두 무리나 레베스크 연구원이 먹이를 준 토끼였습니다. 다른 연구원과의 차이점은 다른 연구원들은 토끼에게 먹이만 준 반면 레베스크 연구원은 먹이를 주면서 토끼에게 말을 걸고 쓰다듬었습니다. 이를 발견한 연구팀은 애정으로 돌본 토끼와 표준 토끼를 비교해서 동맥을 비교해 봤더니 이전과 같은 결과가 나왔습니다.
이를 래빗 효과라고 부르게 됩니다. 사랑, 다정함, 공감, 신뢰 등 사회적 요인이 신체 건강에 큰 영향을 미치는 개념입니다. 결국 같은 병이 있더라도 다정한 환경에 처한 사람들이 더 활력 있고 정상적인 생활을 가진다는 것을 알았습니다. 조직에 건강하지 못한 사람들이 있다면 그들을 위해서 각종 병가나 퇴사, 신입사원을 뽑는 인사비용 등이 많이 들어갈 뿐만 아니라 집중력 저하로 인하여 생산성 향상에도 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
그렇기 때문에 내가 어떤 조직속에 있거나 조직의 리더가 되었을 때 다정한 사람이라면 그 조직에 활력을 불어 일으킬 것이고 이로 인하여 나의 몸값 또한 높아 질 것이라 생각합니다. 게다가 정신적인 안정감과 행복 같은 것들도 얻을 수 있어서 육체적, 정신적 성공 모두를 이루어 낼 것이라 생각합니다.
직원들의 대뇌 피질을 억제하는 활동을 막게 된다
우리 뇌는 파충류의 뇌, 포유류의 뇌, 인간의 뇌 3부분으로 나눌 수 있습니다. 호흡, 심장박동 등 기본적인 생명 유지에 필요한 기능과 감정을 표현할 수 있는 기능, 그리고 마지막으로 이성적 사고를 할 수 있는 뇌로 구성되어 있습니다.
이 중에 대뇌 피질은 감각, 운동, 언어 기능들을 수행합니다. 특히 이 중에 전두엽은 기억력, 사고력 등의 고등 행동을 관장하며 추리, 계획, 운동, 감정, 문제 해결에 관여하는 중요한 역할을 하게 됩니다. 우리 인간만이 가진 뇌의 영역은 전두엽이라 할 수 있습니다.
하지만 전두엽은 우리가 위험에 처해있다고 판단될 때 기능이 상실됩니다. 갑작스럽게 뒤에서 차가 달려오거나 칼을 든 괴한을 만났을 때 만약 우리가 고등 행동을 관장하거나 문제 해결을 위해서 생각하게 된다면 바로 죽을 수도 있습니다. 그렇기 때문에 극도의 스트레스를 받게 된다면 이러한 대뇌 피질의 기능을 막게 되며 이는 이성적인 판단과 창의력이 저하됩니다. 그렇기 때문에 엄격한 리더보다는 때로는 다정함이 대뇌 피질을 활성화시킨다고 생각합니다.
꾸준히 할 수 있는 힘을 잃는다
래빗 효과의 특징은 어떠한 병에 걸릴 확률이 적고 같은 병에 걸려서 약을 처방하더라도 다정한 리더가 있는 곳에서는 정상적인 생활이 가능한 반면 엄격한 상사가 있는 곳에서는 병에 쉽게 걸리고 또한 걸리더라도 점점 증세가 악화되기 때문에 오랫동안 근로를 할 수 없는 환경에 처하게 됩니다.
나는 직원이 없는 1인 기업이라 할지라도 마찬가지입니다. 하딩 교수는 인터뷰에서 친구는 많이 있을 필요도 없고 나에게 다정함과 위로를 주는 친구나 꾸준히 애정을 쏟을 수 있는 반려동물이 있어도 된다고 말하고 있습니다. 결국 내 곁에 아무도 없어도 나는 나를 응원하고 다정하게 할 수 있기 때문에 이러한 격려와 따뜻함이 결국 나에게 앞으로 나아갈 수 있는 동력을 제공한다고 생각합니다.
대부분 사장님들이 굉장히 바쁘게 살고 자신을 극한으로 몰아붙이기 때문에 병에 걸리기 쉽고 그로 인해서 흑자가 나는 회사나 가게를 넘기는 경우도 많습니다. 그렇기 때문에 본인이 한 일에 대해서 그냥 정신승리라도 하고 칭찬하라고 말하고 싶습니다. 성공하기 위해서는 꾸준히 할 수 있는 그릿이 필요하다고 합니다. 그렇기 때문에 엄격하게 자신을 몰아붙이더라도 때로는 나에게 따뜻한 말 한마디 건네고 다시 나아갈 수 있게 파이팅 하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.
우리가 환경이 박살 났더라도 좋은 점은 상상한 것이 실제로 일어난다고 뇌는 생각하기 때문입니다. 베트남 전에서 포로로 잡힌 장교 또한 좁은 감방에서 골프를 치는 상상을 매일 한 결과 풀려나고 나서 골프 타수를 더 줄였다는 이야기도 있습니다. 그렇기 때문에 가부장적인 집안에서 숨 막히게 살거나 아무도 나에게 좋은 말을 해 주는 사람이 없더라도 나 자신은 나에게 다독여주고 다정하게 할 수 있습니다. 항상 힘들 때마다 나를 다독이고 꾸준히 해야 하는 그릿을 가진다면 누구나 달콤한 열매를 획득할 수 있다고 생각합니다. 그럼 이상으로 다정한 사람이 성공하는 이유에 대한 포스팅을 마치도록 하겠습니다. 경제적 자유를 위해서 파이팅입니다.